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Información que recopilamos
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Dirección de facturación y/o envío
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Correo electrónico y número de teléfono
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Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
Uso de la información
La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:
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Procesar y despachar tus pedidos
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Emitir boletas y facturas
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Mantener comunicación sobre el estado de tu compra
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Responder consultas enviadas a través de los formularios de contacto
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Informarte sobre promociones, novedades y productos relacionados (si aceptas recibir comunicaciones)
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Cumplir obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile
Conservación de datos
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Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservarán indefinidamente para reconocer y aprobar automáticamente comentarios de seguimiento.
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📅 Última actualización: agosto 2025
